(Scroll down for English)

ביטול עסקה והחזרת הפריט לסטודיו ניתן לבצע עד 14 ימי עסקים מיום הגעת המשלוח ליעדו

 

מדיניות החזרת הפריט

 

מצב הפריט: החזר כספי יינתן עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש, אשר נמצאים באריזה ובמצבם המקורי בצירוף קבלה

בדיקת תקינות: רק לאחר שהפריט הוחזר אל הסטודיו ונמצא תקין לאחר בדיקה של צוות הסטודיו, ניתן יהיה לבצע את ההחזר הכספי

אישור מראש: לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי לפריטים שיוחזרו לסטודיו ללא תיאום מראש ואישור הסטודיו

יצירת קשר: לכל בקשת ביטול עסקה יש ליצור קשר עם הסטודיו באמצעות האימייל: studio@youvalbecker.com

 

עלויות ומשלוחים

 

דמי משלוח: לא ניתן לקבל החזר כספי עבור עלויות המשלוח

ביטול "משלוח חינם": במידה ולעסקה שבוטלה היה "משלוח חינם", ממחיר התכשיט יקוזזו דמי משלוח

אחריות ההחזרה: התשלום על שילוח התכשיט בחזרה לסטודיו באחריות מבקש ביטול העסקה

אפשרויות החזרה: איסוף על ידי שליח- בתיאום מול הסטודיו בעלות של 49 ש"ח

החזרה פיזית- ניתן לתאם החזרה עצמאית לסטודיו בתיאום מראש בלבד

 

החזר כספי

 

ביצוע ההחזר: ברגע שהמוצר חוזר והכל בו נמצא תקין, הסטודיו ייצור קשר לביצוע החזר כספי

דמי ביטול: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה, בניכוי של 5% משווי העסקה

כרטיסי דיירקט: בעסקאות שבוצעו בכרטיסי דיירקט, הזיכוי יבוצע באמצעות העברה בנקאית

לוחות זמנים: במידה ויאושר ההחזר הכספי, האשראי יזוכה והתשלום יועבר תוך 7-10 ימי עסקים

 

מדיניות החלפת פריטים

 

תנאים ולוחות זמנים

 

פרק זמן להחלפה: ניתן להחליף פריט או לקבל זיכוי לשימוש באתר עד 14 ימי עסקים מיום הגעת המשלוח ליעדו

מצב הפריט: החלפה או זיכוי יינתנו רק עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש, הנמצאים באריזתם ובמצבם המקוריים ובצירוף קבלה

בדיקת תקינות: ההחלפה או הזיכוי יבוצעו רק לאחר שהפריט הוחזר לסטודיו ונמצא תקין לאחר בדיקת צוות הסטודיו

תיאום מראש: לא ניתן לקבל החלפה או זיכוי עבור פריטים שיוחזרו לסטודיו ללא תיאום ואישור מראש

יצירת קשר: לכל בקשה יש לפנות אלינו במייל: studio@youvalbecker.com

 

עלויות ושילוח

דמי משלוח: לא ניתן לקבל החזר כספי עבור עלויות המשלוח

משלוח חינם: במידה ולעסקה היה "משלוח חינם", ממחיר התכשיט יקוזזו דמי משלוח

אחריות ההחזרה: התשלום על שילוח התכשיט בחזרה לסטודיו באחריות מבקש ביטול העסקה

אפשרויות החזרה: איסוף על ידי שליח- בתיאום מול הסטודיו בעלות של 49 ש"ח

החזרה פיזית- ניתן לתאם החזרה עצמאית לסטודיו בתיאום מראש בלבד

דמי טיפול: בעת החזרת מוצר וקבלת זיכוי לחנות, ינוכו 5% משווי העסקה כדמי ביטול/טיפול

 

החלפה למוצר אחר

 

במידה ומחיר המוצר החדש גבוה מהמוצר שהוחלף, יש לשלם את ההפרש

במידה ומחיר המוצר החדש נמוך יותר, יינתן זיכוי לחנות על יתרת ההפרש

 

פריטים שאינם ניתנים להחזרה או החלפה

 

:לא ניתן להחליף או לקבל זיכוי עבור הפריטים הבאים

פריטים שבוצעה עבורם החלפה קודמת

הזמנות עיצוב אישי: כולל טבעות שיוצרו במידה מותאמת אישית, חריטות אישיות, או כל שינוי שבוצע בפריט שאינו מופיע במפרט המקורי באתר

תכשיטים שערכם מעל 3,000 ש"ח

טבעות זהב וטבעות בשיבוץ יהלומים

פריטים ייחודיים מסוג One of a Kind

פריטים שנרכשו במכירות סוף עונה/מבצעים

כרטיסי מתנה

 

טיפול בפריט פגום

 

אנו מקפידים על בקרת איכות גבוהה, אך במידה והתקבל מוצר פגום, ניתן להחזירו תחת התנאים הבאים

דיווח מיידי: יש ליצור קשר עם הסטודיו תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח

מצב הפריט: הפריט חייב לחזור בשלמותו ובאריזתו המקורית

תנאי קבלה: ההחזר יאושר רק אם הפריט הגיע פגום ליעדו. מוצר שנעשה בו שימוש לא יתקבל כפגום ולא יזוכה בהחזר

 

----------------------------------------

מדיניות אחריות

 

כל המוצרים של יובל בקר סטודיו מיוצרים בעבודת יד קפדנית ומהחומרים האיכותיים ביותר. אנו מחויבים לאיכות התכשיט ומעניקים אחריות בהתאם לסוג הפריט

 

תקופת האחריות

תכשיטי כסף: 6 חודשי אחריות ממועד הרכישה

תכשיטי זהב: שנה אחריות ממועד הרכישה

תכשיטים מעל 5,000 ש"ח: 3 שנות אחריות ממועד הרכישה

תנאי האחריות

:האחריות תקפה על פגמי ייצור בלבד בהתקיים התנאים הבאים

התכשיט נשמר במצב סביר

התכשיט לא היה במגע עם חומרים כימיים

לא בוצעו בתכשיט עבודות צורפות, תיקונים או שינויים שאינם תחת הסטודיו

שימו לב: ביצוע עבודות צורפות שלא דרך הסטודיו מבטל לחלוטין את האחריות

:האחריות אינה תקפה במקרים הבאים

פגיעה בתכשיט עקב שימוש או טיפול לא סביר

נזק שנגרם בזדון או כתוצאה מתאונה

מקרי גניבה או אובדן של התכשיט

טבעות: התעקמות של טבעת אינה נחשבת לפגם בייצור ואינה נכללת במסגרת האחריות

עגילים: הסגירה עשויה להשתחרר מעט עם הזמן; יש לוודא כי הסוגר תקין וסגור כראוי

תיקונים ושירות

 

הסטודיו שומר לעצמו את הזכות להחליט אילו תיקונים, החזרות או החלפות אינם סבירים לביצוע במסגרת האחריות

תכשיט שעבר תיקון או חידוש לא יוכל להיות מוחלף בדגם אחר, ולא ניתן יהיה לקבל עבורו זיכוי לחנות או החזר כספי

תיקונים בתשלום: ניתן לקבל שירותי תיקון גם לאחר תום תקופת האחריות או עבור נזקים שאינם כלולים בה. עלות התיקון תקבע לפי סוג העבודה שיבוצע רק לאחר אישור

שירות חידוש: שירות חידוש והברקה לתכשיטי הסטודיו יינתן ללא הגבלת זמן

שמירה על התכשיט

על מנת לשמור על התכשיט שלך במיטבו לאורך שנים, אנו ממליצים לקרוא את המדריך שלנו לשמירה על התכשיטים

 

Transaction Cancellation & Refunds

 

Cancellation Period

 

Timeframe: Transactions may be canceled and items returned to the studio within 14 business days from the day of the shipment reaches its destination

 

Item Returns

 

Item Condition: Refunds will be granted only for unused items returned in their original packaging and condition, accompanied by a receipt

Inspection: A refund will be processed only after the item has been returned to the studio and verified to be in proper condition following an inspection by the studio staff

Prior Approval: Refunds will not be granted for items returned to the studio without prior coordination and approval from the studio

Contact Information: For all cancellation requests, please contact the studio via email at: studio@youvalbecker.com

 

Costs & Shipping

 

Shipping Fees: Shipping costs are non-refundable

Free Shipping Cancellation: If the canceled transaction included "Free Shipping," the original shipping cost will be deducted from the refund amount

Return Responsibility: It is the customer's sole responsibility and expense to ensure the item is returned to the studio

 

Return Options

 

Courier Collection: Can be coordinated with the studio for a fee of 49 NIS - this price is for local customers from Israel. In the case of an item pickup and exchange for a new one, a shipping fee will be charged for each direction 

Self-Return: Physical return to the studio can be coordinated by prior appointment only

 

Refund Process

 

Issuing the Refund: Once the product is returned and confirmed to be in proper condition, the studio will contact the customer to process the refund

Cancellation Fee: The refund will be issued to the original payment method used for the transaction, minus a 5% cancellation fee of the total transaction value

Direct Cards: For transactions made via Direct cards, the refund will be issued via bank transfer

Timelines: Once the refund is approved, the original credit card will be credited, and the payment will be returned within 7–10 business days

 

Exchanges & Store Credits Policy

 

Terms and Timelines

 

Exchange Period: Items may be exchanged or returned for store credit within 14 business days from the date the shipment reaches the destination

Item Condition: Exchanges or store credits will only be granted for unused items in their original packaging and condition, accompanied by a receipt

Inspection: The exchange or credit will be processed only after the item has been returned to the studio and found to be in proper condition following an inspection by the studio staff

Prior Approval: Exchanges or store credits will not be granted for items returned to the studio without prior coordination and approval

Contact: For all requests, please contact us via email at: studio@youvalbecker.com

 

Shipping and Costs

 

Return Responsibility: Shipping costs are not included in exchanges or store credits. It is the customer's sole responsibility and expense to ensure the item is returned to the studio

Return Options

Courier Service: Pickup can be coordinated for a fee of 49 NIS (Price for customers in Israel). In the case of an item pickup and exchange for a new one, a shipping fee will be charged for each direction

Self-Return: Physical return to the studio can be coordinated by prior appointment only

Processing Fee: When returning a product for store credit, a 5% processing/cancellation fee of the transaction value will be deducted

 

Exchanging for a Different Product

 

If the price of the new item is higher than the exchanged item, the customer must pay the difference

If the price of the new item is lower, a store credit will be issued for the remaining balance

 

Non-Returnable and Non-Exchangeable Items

 

The following items cannot be exchanged or returned for credit

Items that have already been exchanged once

Custom - Made Orders: Including rings made to a custom size, personalized engravings, or any modification that is not part of the standard product specifications on the site

Jewelry valued at over 3,000 NIS

Gold rings and diamond-set rings

One-of-a-Kind items

Items purchased on Sale/End-of-season/Special promotions

Gift Cards

 

Damaged Items

 

We maintain high-quality control standards. However, if you receive a defective product, it may be returned under the following conditions

Immediate Notification: You must contact the studio within 48 hours of receiving the shipment

Item Condition: The item must be returned in its entirety and in its original packaging

Eligibility: An exchange or refund will only be approved if the item arrived damaged. Please note that used products will not be accepted as defective and will not be eligible for a refund

 

----------------------------------------

 

Warranty Policy

All YOUVAL BECKER STUDIO products are meticulously handcrafted using the highest quality materials. We are committed to the quality of our jewelry and provide a warranty based on the type of item

Warranty Period

Silver Jewelry: 6-month warranty from the date of purchase

Gold Jewelry: 1-year warranty from the date of purchase

Jewelry over 5,000 NIS: 3-year warranty from the date of purchase

Warranty Terms

The warranty is valid for manufacturing defects only, subject to the following conditions

The jewelry has been maintained in reasonable condition

The jewelry has not come into contact with chemical substances

No goldsmithing work, repairs, or alterations have been performed on the jewelry outside of the Studio

Please note: Any goldsmithing work performed by a third party other than the Studio completely voids the warranty

The warranty does not apply in the following cases

Damage to the jewelry due to unreasonable use or care

Damage caused intentionally or as a result of an accident

Cases of theft or loss of the jewelry

Rings: The bending of a ring is not considered a manufacturing defect and is not included under the warranty

Earrings: Clasps may loosen slightly over time; it is the customer's responsibility to ensure the clasp is functional and properly closed

Repairs and Service

The Studio reserves the right to determine which repairs, returns, or exchanges are unreasonable to perform under the warranty

Jewelry that has undergone repair or refurbishment cannot be exchanged for another model, nor will it be eligible for store credit or a refund

Paid Repairs: Repair services are available after the warranty period has expired or for damages not covered by the warranty. The cost of the repair will be determined by the type of work required and will only be performed after the customer's approval

Refurbishment Service: A professional cleaning and polishing service for the Studio's jewelry is provided with no time limit

Jewelry Care

To keep your jewelry at its best for years to come, we recommend reading our Jewelry Care Guide